Conditions générales d'utilisation & de vente

Conditions générales de vente & d'utilisation

L'intégralité du processus de commande ne peut se faire qu’en langue française.

Les principales étapes de ce processus sont les suivantes :

  1. Étape d’identification :

Lors d’une première commande, le client est dans l’obligation de créer un compte client sur notre site. Les étapes pour la création d’un compte sont :

  1. Cliquer sur l’onglet en haut CONNEXION.

  2. Cliquer sur la fenêtre qui s’affiche : Pas encore de compte ? Créez-en un.

  3. Remplir le formulaire et enregistrer celui-ci.

  4. Votre compte est créé et vous donne l’accès à notre plate-forme de vente en ligne ainsi que la faculté de commander le(s) produit(s) de votre choix.

Pour les commandes ultérieures, le client saisira son adresse mail et son mot de passe pour se connecter dans l’écran intitulé « déjà enregistré ».

  1. Processus de commande :

Étape 1 : sélectionner ses produits

Le client parcourt le site, sélectionne le(s) produit(s) de son choix par la mention « ajouter au panier ». Une fois les articles encodés dans son panier, soit le client choisit de « continuer ses achats », soit de « commander ». Lorsque le client choisit de « commander », son panier définitif s’affiche ainsi que le montant total de ses achats.

Si le client approuve son panier, et qu’il ne souhaite pas faire de modifications (quantité, ajout, suppression d'un ou plusieurs article(s))) et il sélectionne « commander » pour passer à l'étape suivante.

Étape 2 : renseigner les adresses de livraison & de facturation en remplissant le formulaire. Puis « continuer »

Étape 3 : choisir le « Mode de livraison », trois options sont proposées :

    • Livraison sur la commune de JALHAY (voir le point 5 : livraison)

    • Bpost (voir le point 5 : livraison)

    • Possibilité de laisser un commentaire dans le champ prévu à cet effet.

Étape 4 : sélectionner le mode de «  Paiement »

    • Payer par virement bancaire (voir le point 4)

    • Payer avec Paypal (voir le point 4)

    • Payer par carte bancaire VISA/MASTERACRD

Il est impératif de cocher la case "j’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve." pour valider la commande et le paiement.

Étape 5 : Cliquer « Commande avec obligation de paiement »

Le client reçoit directement un e-mail de confirmation sur son adresse mail encodée pour l’inscription, reprenant toutes les données pour le paiement par virement bancaire, ou les informations concernant le paiement par d’autres modalités de paiement. (PayPal).

  1. Prix : Les prix sont affichés TTC.

  1. Paiement : L’acheteur est tenu de régler immédiatement à la commande l'intégralité de celle-ci (articles + livraison) soit par virement bancaire, soit au moyen du système de paiement sécurisé Paypal, soit par carte bancaire.

    • Paiement par virement bancaire : Il vous faudra transférer le montant de la facture sur notre compte bancaire. Vous recevrez votre confirmation de commande par e-mail, comprenant nos coordonnées bancaires et le numéro de commande. Les biens seront mis de côté 5 jours pour vous et nous traiterons votre commande dès la réception du paiement.

    • Paiement par Paypal : Vous allez être redirigé vers le site PayPal pour effectuer votre paiement par carte.

  1. Livraison : Plusieurs possibilités de livraison s’offre au client :

    • Le retrait en magasin Floricado : le client peut venir chercher sa commande directement au magasin et sans frais de livraison.

    • Livraison par nos soins de votre colis : la livraison par nos soins est proposée sur le territoire de la commune de Jalhay pour toute commande supérieure à 20 € (vingt euros). Si votre commande est éligible, merci d'indiquer lors de la validation de la commande l'adresse postale à laquelle livrer le colis ainsi qu'un moyen de vous contacter pour convenir d'un créneau de livraison. La livraison à Jalhay est généralement effectuée dans les 48h ouvrées, excepté le lundi, jour de fermeture.

    • Expédition par voie postale de votre colis

       : Si vous ne résidez pas à Jalhay, nous pouvons expédier votre colis par bpost en envoi contre signature. L'expédition a généralement lieu dans les 24 heures ouvrées suivant  la validation de votre commande. La livraison par bpost est effectuée dans les 48h.

  1. Lieu de livraison : La livraison du produit commandé est effectuée à l’adresse de livraison convenue avec l’acheteur telle que reprise dans la confirmation de commande.

  1. Retours et échanges :

  • Retours : Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous prions de nous contacter par mail pour nous informer du problème rencontré et des raisons pour lesquelles vous souhaitez procéder à un retour.

  • le retour peut avoir lieu directement dans notre boutique Floricado, à l'adresse suivante : Chafour 33, 4845 JALHAY.

  • le retour peut avoir lieu par voie postale (les frais de port restent à votre charge).

  • Échanges : Afin de faciliter le traitement de votre échange, nous vous prions de nous contacter par mail pour nous informer de votre échange et des raisons pour lesquelles vous souhaitez procéder à un échange.

  • l'échange peut avoir lieu directement dans notre boutique Floricado, à l'adresse suivante : Chafour 33, 4845 JALHAY.

  • l'échange peut avoir lieu par voie postale (les frais de port restent à votre charge), à l'adresse de la boutique Floricado.

  • Le remboursement des articles retournés se fait uniquement par bon d'achat valable dans notre magasin ou sur notre boutique en ligne.

  1. Réserve de propriété : Les produits vendus restent la propriété du vendeur jusqu'au moment du paiement complet du prix de vente du produit.

  1. Force majeure :

Des circonstances telles que la grève, l’incendie, le bris de machine, les retards des fournisseurs, les épidémies, le danger de guerre, la guerre civile, le manque de ressources énergétiques, le fait du prince, la faillite des fournisseurs...sont à considérer comme des hypothèses de force majeure lorsqu’elles ont pour effet de retarder ou de rendre très difficiles les livraisons.

Le vendeur n’aura à établir ni l’imprévisibilité ni l’irrésistibilité de ces circonstances ni l’impossibilité d’exécution du contrat. Le vendeur informera le plus rapidement possible le client de la survenance de l’une des circonstances visées à l’alinéa précédent.

Le vendeur se réserve le droit de prolonger le délai de livraison éventuellement convenu d’une période égale à celle pendant laquelle le cas de force majeure a perduré.

De même si ces faits peuvent compromettre l’exécution de la commande suivant les modalités prévues, Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat sans engagement ni responsabilité de sa part.

  1. Traitement des données à caractère personnel :

Les présentes dispositions respectent la vie privée du client conformément à la loi du 8 décembre 1992 sur le traitement des données à caractère personnel et aux autres dispositions contraignantes de droit belge en la matière.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ….gérante du site internet Floricado, et dont la société est domiciliée Chafour, 33 4845 Jalhay, immatriculée à la TVA sous le numéro BE0450342690, et joignable par mail : contact@floricado.be ou +3287647864.

Les données à caractère personnel communiquées à Floricado sont traitées par Floricado pour la gestion de sa clientèle ce qui comprend notamment la gestion des relations pré-contractuelles et contractuelles de cette dernière et l’information de celle-ci ainsi qu’aux fins de prospection commerciale (marketing direct) uniquement.

Le client peut s’opposer, sur demande et gratuitement au traitement des données le concernant à des fins de prospection commerciale.(marketing direct). En outre, le client a le droit d’obtenir sans frais la rectification de toute donnée à caractère personnel inexacte qui le concerne.

  1. Droit applicable et juridiction compétente :

Les contestations relatives à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente sont exclusivement régies par le droit belge. Pour toute contestation relative à l’exécution et à l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les juridictions de l’arrondissement de Liège (dont la Justice de Paix du deuxième canton de Liège) seront exclusivement compétentes. Cette clause demeure valable en cas de litispendance, connexité ou d’appel en garantie.